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ALVAREZ, Maria Estella Ballestero. Organizações, sistemas e métodos. São Paulo: Mc Graw Hill, 2005. ARAUJO, Luis Cesar G. de. Organização, sistemas e métodos e as novas tecnologias. São Paulo: Atlas, 2007. MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2006. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas, 1999.