1. RYAN, T. P. Statistical methods for quality improvement. 2. ed. New York: J. Wiley, 2000. 2. VIEIRA, Sônia. Estatística para a qualidade: como avaliar com precisão a qualidade em produtos e serviços. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 3. ROBLES JR., A. Custos da qualidade: aspectos econômicos da gestão da qualidade e da gestão ambiental. 2. ed. rev. e ampl São Paulo: Atlas, 2003. 4. MITTAG, Hans-Joachim; RINNE, Horst. Statistical methods of quality assurance. London; New York: Chapman & Hall, 1993. 5. MONTGOMERY, Douglas C.; RUNGER, George C.; HUBELE, Norma Faris. Estatística aplicada à engenharia. 2. ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 2004.